چطور کمکت کنیم؟
قبل از پیام دادن، نگاهی به پرسشهای پرتکرار بینداز؛ شاید جوابت همینجا باشد.
پرسشهای پرتکرار
بازی رایگان است؟
بله. دانلود و بازی کردن تاج پادشاهی کاملاً رایگان است. خریدهای درونبرنامهای اختیاریاند و از طریق کافهبازار انجام میشوند.
خرید کردم ولی آیتمش به حسابم نرسید. چه کار کنم؟
اول یک بار بازی را کامل ببند و دوباره باز کن. اگر باز هم نرسید، به ایمیل پشتیبانی پیام بده و نام کاربری داخل بازی، زمان خرید و شمارهی سفارش کافهبازار را بفرست تا بررسی کنیم.
بازی مشکل دارد یا باگ پیدا کردهام.
مدل گوشی، نام کاربری داخل بازی و توضیح کوتاهی از مشکل را با یک اسکرینشات یا فیلم به ایمیل پشتیبانی بفرست. هر چه دقیقتر بنویسی، سریعتر درستش میکنیم.
بازیکنی تقلب میکند یا رفتار توهینآمیز دارد.
نام کاربری آن بازیکن و توضیح ماجرا را همراه با اسکرینشات به ایمیل پشتیبانی بفرست. گزارشها بررسی میشوند و با متخلفان برخورد میشود.
چطور حسابم را حذف کنم؟
از ایمیلی که با آن در بازی ثبتنام کردهای، پیامی با عنوان «درخواست حذف حساب» و نام کاربریات بفرست. اطلاعات حساب ظرف ۳۰ روز حذف میشود.
از آپدیتها و رویدادها چطور باخبر شوم؟
همهی اخبار، رویدادها و اطلاعیهها در کانال تلگرام بازی منتشر میشوند.